Евросеть не соблюдает Закон о правах потребителя и стесняется в этом признаться письменно :)


Сегодня пытался вернуть "бабки_взад" за Моторолу V50. Втюхали её другу, причём не предупредили, что там СМСы по русски не отправляются. Дело происходило на Савёловском в 3-й точке...
Общий сценарий:
Е: типа хрен с вами, примем, но после заключения СЦ о исправности. СЦ будет заключать 2 недели
Я: хорошо, только дайте акт о приёме аппарата на исследование с указанием статьи Закона, на основании которой вы это делаете...
Е: не дадим!
Я: почему?
Е: мы такие акты не даём никому и вам не дадим!
Я: тогда я не согласен на СЦ, потому что вы не даёте соответсвующих документов, а законом это (тест в СЦ) не предусмотренно, давайте бабки взад сейчас!
Евросетёвцы призывают старшего продавца точки и продолжаются полтора часа войны в том же духе. Я звоню их начальству, сначала по своему сотовому (Е не разрешают звонить со своего телефона, ссылаясь, что у них нет городского )) ), потом мне перезванивают на точку. Разговор с начальством сводится к упоминанию ст. 21 Закона о правах потребителя. Просят к телефону старшего продавца, он разрывает связь и уходит...
После отсутствия радостный старший тыкает меня в Закон, ст.21, где говорится о товаре ненадлежащего качества, я ему перелистываю страницу и показываю ст.20, с товаром надлежащего качества, который надо менять немедленно!!! В ходе переговоров я пытаюсь выяснить, почему они считают телефон товаром ненадлежащего качества? Он без недостатков, все функции выполняет, но их мне мало, хочу больше... Старший продавец выбирает подсказку "звонок другу", звонит начальству. Я беру трубку и пытаюсь выяснить, почему Евросеть не хочет соблюдать Закон и не хочет, хотя бы, задокументировать моё обращение с претензией и причину отказа... Результат - ноль! Звоню в торгинспекцию. Просят заехать к ним и написать заявление, оставляют координаты (завтра поеду). После этого общение со старшим продавцом стало более продуктивным - удалось официальным образом впарить им претензию (поставили штамп о приёме с датой и подписью). Телефон не поменяли ((((
Буду судиться, видимо....
Чуть позже провёл маленький тест: Зашёл в салон Связного и спросил, смогу ли я в такой же ситуации вернуть деньги - оказалось, что запросто; после зашёл в салон Евросети (другой салон, не тот, где не вернули), и спросил, можно ли будет вернуть деньги - продавец сказал , что никаким образом, и его уволят, если он вернёт....
Вот так.
ЗЫ Когда я уходил старший продавец попросил меня представиться, я представился. Он спросил о моей должности, я ему назвался гражданином РФ, что он и записал на бумажку тщательным образом ))))))), на всякий случай, а то ещё не поверит, я ему паспорт показал, где написано, что я на самом деле гражданин

Из-за неполадок в оборудовании Чернобыльская АЭС выполнила свой годовой план за 33 миллисекунды.



Как ни прискорбно, но с частником проще договориться
Описывал, в шинах, как Каму покупал, проехал на ней км 200, привёз назад (овальная), на ней же приехал, доплатил, взял Пирелли, без всякого Закона, просто по договорённости.
Ровной дороги, Олег.

Re: Как ни прискорбно, но с частником проще договориться  
Проходили такое, привёз на Кунцевский рынок шинникам местным колесо, купленное месяц назад, правда сезонное, т.е. эксплуатация началась за 3-4 дня до возврата, с грыжей - поменяли без лишних вопросов, с шиномонтажём сами они договорились.
И, в то же время, иногда крупные фирмы оказываются нормальными, и замены-отказы там легко проходят. Цена вопроса сегодня для Евросети была в просто нормальном отношении, замени они нам телефон на витринный - слова никто не сказал бы. Зато осадок остался надолго.

Из-за неполадок в оборудовании Чернобыльская АЭС выполнила свой годовой план за 33 миллисекунды.

Слышал про датчики приближения которые крепятся на бампер сколько они могут стоить и где купить, и ч

5 1970-01-01

У меня ваз 21093 1998г. За последние 10 тысяч км чистил его три раза и похоже опять надо, ни на чем

11 1970-01-01

А стёкла кто-нибудь сверлил?

15 1970-01-01

Статья 7.27. Мелкое хищение

6 1970-01-01

Ну вот и мы дожили...:-(((

12 1970-01-01

Кто знает про воздухоочистители.

11 1970-01-01

даже если стреляют в воздух,

13 1970-01-01

Поручили мне по дисциплине "Информационные технологии" поставить лабораторную работу "

12 1970-01-01

хочу сам сделать дерев. полку для колонок на 21099

11 1970-01-01

Резвость 2106 (Отчет, вопрос)

31 2007-10-13

Сон за рулём, что-то вроде опроса

13 1970-01-01